L’e-commerce,
je l’ai d’abord vécu
du côté de l’entreprise.
Pendant six ans, j’ai participé aux choix éditoriaux et à la réalisation des contenus d’une PME : produits à mettre en avant, pages à reprendre, messages à envoyer.
J’ai créé Stratopik pour me consacrer à ce travail : comprendre une entreprise et traduire sa connaissance des produits dans les contenus que ses clients lisent.
Aujourd’hui, avec Stratopik, je fais ce travail pour d’autres PME qui vendent en ligne : décider quoi dire, où le dire, puis l’écrire.
Ce que le terrain m’a appris
LE PARCOURS
Une gamme à faire connaître, une saison à préparer, un client qui hésite entre deux modèles… Le site, les newsletters et les publications devaient répondre à ces situations et servir les ventes.
Je décidais aussi quoi traiter en premier. J’en ai gardé un regard de stratège éditoriale, attentif aux clients, aux objectifs commerciaux et aux moyens disponibles.
Avant l’e-commerce, j’ai exercé dix ans comme juriste notariale, après une licence en droit et un master en notariat.
J’y ai appris à examiner les informations et à poser les questions qui manquent. Sur une page produit, j’applique la même règle : une compatibilité ou une promesse ne s’écrit que si elle se vérifie. Une phrase approximative se paie en retours ou en réclamations.
CE QUI M’INTÉRESSE DANS VOTRE MÉTIER
Vous savez pourquoi conseiller un modèle plutôt qu’un autre. Vos clients, eux, arrivent avec une question, un usage ou un problème à résoudre.
J’aime faire le lien entre les deux : votre connaissance des produits, leurs recherches en ligne, leurs mots et ce que montrent les données disponibles.
Et j’aime observer la suite : une page qui gagne en visibilité, des visiteurs qui avancent vers les produits et, quand le reste du parcours suit, les commandes.
FAIRE ÉQUIPE
Un produit difficile à expliquer, une question qui revient ou des pages que vous ne savez plus comment reprendre. Vous n’avez pas besoin d’un brief déjà prêt : je commence par comprendre la situation avec vous.
Basée à Charleroi, je suis votre interlocutrice de l’analyse aux contenus livrés. Textes, structure, visuels et intégration peuvent faire partie de la mission. L’implémentation dans votre CMS dépend de l’outil, des accès et du périmètre convenu.
Parlons de votre site ↗Son adresse et quelques lignes sur votre besoin suffisent pour commencer l’échange.
Découvrir ma méthode ↗